Las preguntas frecuentes AudioOnline son realizadas por nuestros usuarios antes, durante y después de efectuar una compra. Sobre todo, quienes son nuevos adquiriendo equipos de Car Audio en nuestra tienda, tienen dudas constantes que hoy decidimos responder. Si aquí no está tu pregunta, ingresa aquí y encontrarás más información.
Preguntas frecuentes AudioOnline ¿Cómo funciona la tienda?
Las preguntas que vamos a abordar en esta nota tienen que ver, esencialmente, con el funcionamiento de nuestra tienda online AudioOnline. Es el post perfecto para ti por si dudas de realizar una compra en línea con nosotros.
Aquí, te aclaramos puntos fundamentales. Recuerda que, puedes contactarnos si tienes más dudas. Por ahora, repasemos las preguntas frecuentes AudioOnline:
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Una vez que tu pago sea aceptado y se refleje en nuestro sistema, procederemos a preparar tu envío. Este dependerá del tipo de compra que hayas realizado. Es decir:
- Envío gratis: en compras superiores a los $500 mxn no pagarás envío; y recibirías el paquete entre 3 a 5 días (hábiles). Te enviaríamos tu compra por medio de FedEx.E
*Cargos adicionales: en compras menores a $500 mxn sí tendrás que pagar envío. Sin embargo, este valor podría ser superior al precio del producto. Si está en tus posibilidades, aumenta tu compra a $500 mxn para que puedas gozar del envío gratis.
¿Dónde puedo consultar la fecha de entrega de mi pedido?
Otra de las preguntas frecuentes AudioOnline está relacionada con la fecha de entrega. Una vez procesada tu compra, te llegará un email con la fecha estima del envío de tu pedido.
En caso de que no recibas el email de confirmación de pedido, ponte en contacto con nosotros por medio de nuestros canales de atención:
- 33 8526 2166 (atención telefónica)
- [email protected] (email)
¿A qué ciudades hacen envíos?
Realizamos entregas a TODOS los estados de la República Mexicana. Sin embargo, hay algunos códigos postales que no cubre la paquetería. Si es tu caso, ¡descuida! Nos comunicaremos contigo y acordaremos el envío a la paquetería que esté más cercana a ti.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Para atención al cliente, nuestro horario es de lunes a viernes de 9:00 a.m., a 06:00 p.m. Sin embargo, nuestra web funciona las 24 horas del día en los 7 días de la semana.
¿AudioOnline tiene sucursales?
Esta es una de las preguntas frecuentes AudioOnline más realizadas. ¡No, no tenemos sucursales! Funcionamos solo como una tienda en línea.
¿Cuáles son las formas de pago?
- Tarjetas de crédito y débito
- Depósito bancario y cheque (OXXO, 7ELEVEN, BANCOMER O BANAMEX)
- Mercado Pago
- PayPal.
*En cualquiera, tu compra es 100% segura; contamos con certificado SSL que protege y encripta tu información. Además, nuestra terminal de pago está vinculada directamente a la de Mercado Pago.
¿Por qué mi pago ha sido rechazado?
Otra de las preguntas frecuentes AudioOnline que quisimos aclarar fue sobre el rechazo de pagos.
Por lo general, es el sistema del banco que rechaza los pagos de tarjeta de crédito. Si hay sido así, debes comunicarte con él para conocer el motivo y, de ser necesario, autorizar el pago.
Luego, tendrás que retomar el pago comunicándote con nosotros a nuestra línea de atención: 01 (33) 3610 1754 o vía WhatsApp.
¿Ofrecen asesorías, y cómo funcionan?
Otra de las preguntas frecuentes AudioOnline que quisimos incluir en esta lista fue el tema de las asesorías. Nuestros especialistas en Car Audio sí te ofrecen asesorías, sin embargo, solo si has realizado la compra de tus equipos con nosotros.
Esta es una de las principales ventajas de comprar en AudioOnline: tendrás asesoría de por vida al especificar tu número de pedido, compra u orden.
Si tus preguntas frecuentes AudioOnline no han sido respondidas en este post, ingresa a nuestro apartado de dudas frecuentes y hallarás más respuestas.
